青岛新闻网12月29日讯 买了变质的光明酸奶，被恶心了不说道，还被厂家纳吉了一肚子气。近日，消费者刘某遭遇了酸奶事件。

而厂家却回应，变质有一定几率，很长时间。　　酸奶在保质期内却变质　　刘某对记者回应，他2011年12月21日晚上班时，在自己家楼下的青岛康惠达餐馆瑞昌路店买了众多　　包买四追赠一的光明酸奶，之后的几天刘某相继喝了两包，但是26日当他又关上其中一包时，一下涌出了一股臭奶和臭气，夹杂变样的牛奶，十分不均匀分布，一块块的，一闻都粪了，过于恶心了。刘某回想道。　　刘某将纸盒擦干净后细心查阅，找到酸奶的纸盒上标明出厂日期为2011年12月15日，而保质期为14天，这包在变质的酸奶仍在保质期内。

于是刘某就寻找了楼下的餐馆，但是餐馆员工却回应这种情况应当由厂家来负责管理，餐馆只负责管理给双方建立联系。于是刘某按照餐馆获取的供货商电话打了过去。但是对方的态度很强硬态度，不但没任何认错的意思，反而回应这种情况有1%的几率，以前也有过，很长时间。最后厂家回应可以给刘某另换包质量好的酸奶。

　　协商过程一波三折　　双方在协商的过程中还经常出现了小插曲，刘某回应，当时厂家让他把东西回到餐馆2020-03-12 再行处置，但是刘某质问，如果留给牛奶，下次过来的时候你们不否认怎么办？厂家代表听得了以后很不高兴，责备刘某没诚信，他的态度太气人了，如果态度好按法律规定的赔偿金或是给我换回了都可以，但是他没有那个意思。我想要问问他们有诚信吗？刘某气愤地对记者回应。　　厂家告诉刘某，不会在27日由一位姓李的经理去找刘某解决问题此事，但是刘某上班后来到餐馆，却找到厂家显然没为首人来，也没任何回应。

于是餐馆又给厂家打电话，对方说道公干独自赶不回来，又经过长时间的交流后，厂家最后为首来一名业务员，经一番调停之后，该业务员对刘某回应酸奶变差的几率是有的，厂家的最大限度是可以给刘某替换2到3袋新奶作为补偿。最后双方没能达成协议完全一致。　　28日，刘某又收到了厂家的电话，厂家也否认酸奶有可能经常出现质量问题，但对方最后回应，也有可能是刘某的储藏方式有问题，没对酸奶做到及时的冷藏处置才造成的变质。回应刘某回应不能接受，为此他将酸奶获得超强市里，当着餐馆工作人员的面将剩下的两包酸奶关上，结果没找到变质。

这解释是产品有质量问题，而不是留存方法失当，否则的话，为什么只剩的反而是好的？　　厂家对记者回应可10倍支付　　记者按照刘某获取的方式拨通了厂家的电话，对方获知是记者专访，首先拒绝记者将记者证复印件电子邮件到厂家登录的电子邮件号上，同时还告诉记者要冷静等候，厂家不会有一定的工作流程。当记者回应否可以电话专访涉及负责人的时候，对方拒绝接受透漏任何联系方式。　　28日晚些时候，记者收到了厂家的电话，对方说明说道，由于光明酸奶灌装过程中并不是使用无菌灌装，所以难免会有细菌转入酸奶内，一旦外部温度过低，细菌就不会生长，所以细菌含量多的酸奶不会首先产生变质的情况。

而早已事件，厂家回应可以以每支酸奶零售价10倍的金额支付给刘某，否能达成协议完全一致，双方不会之后协商。

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